سياسة الاستبدال والاسترجاع
شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج:
- تالفًا
- مختلفًا عن الوصف
- به عيب مصنعي
مدة طلب الاسترجاع
يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الطلب
يشترط أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية
- غير مستخدم
- داخل تغليفه الأصلي
خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا مع إرسال:
- رقم الطلب
- صور المنتج
- سبب الطلب
وسيتم الرد عليكم في أقرب وقت.
رسوم الشحن
في حال كان الخطأ من المتجر:
✅ نتحمل رسوم الشحن بالكامل
أما إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل:
قد يتم خصم رسوم الشحن حسب الحالة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية أو بعد الاستخدام.